FAQ a technické informácie

Otázky, odpovede a dôležité informácie

Podrobné vysvetlenie služby Unimo: čo je virtuálne mobilné číslo, ako fungujú volania, SMS, MMS, aplikácia, webové rozhranie, API a ďalšie.

Viac virtuálnych mobilných čísel k jednej službe

O službe Unimo

Čo je Unimo?

Unimo je služba virtuálneho mobilného čísla od spoločnosti Uniphone. Umožňuje používať slovenské mobilné číslo bez ďalšej fyzickej SIM karty alebo eSIM, cez mobilnú aplikáciu, webové rozhranie alebo aplikačné rozhranie (API). Názov Unimo sa používa aj na označenie užívateľského rozhrania a časti technickej platformy, cez ktorú sa služba poskytuje.

Služba Unimo neobsahuje pripojenie do mobilnej rádiovej siete. Virtuálne číslo je prevádzkované v mobilnej core sieti spoločnosti Uniphone a užívateľ k nemu pristupuje cez svoje existujúce internetové pripojenie a svoje Unimo konto. K jednému kontu môže byť priradených aj viac virtuálnych čísel naraz.

Čo znamená „virtuálne mobilné číslo“?

Virtuálne mobilné číslo je mobilné číslo, ktoré je zriadené v mobilnej core sieti rovnako ako bežné mobilné číslo, ale užívateľovi nie je poskytnutá SIM karta ani pripojenie k rádiovej sieti. Hovory a správy sa spracúvajú v core sieti prevádzkovateľa (Uniphone) a používateľ pristupuje k službám a ich nastaveniam cez mobilnú aplikáciu, web alebo aplikačné rozhranie (API).

Hoci sa SIM karta užívateľovi pri tejto službe neposkytuje, na prevádzkovanie mobilného čísla sú technicky potrebné aj údaje súvisiace so SIM kartou. Ku každému virtuálnemu mobilnému číslu sa preto viaže aj virtuálna SIM karta, ktorá je evidovaná v mobilnej core sieti rovnako ako bežná SIM karta.

Čo znamená „mobilná core sieť“?

„Mobilná core sieť“ je centrálna časť mobilnej siete, ktorá riadi poskytovanie mobilných služieb. Niekedy sa označuje aj ako „mobilná jadrová sieť“ alebo „jadro mobilnej siete“. Core sieť obsahuje informácie o užívateľoch, ich číslach, SIM kartách a poskytovaných službách, zabezpečuje overenie zariadenia pri pripojení do siete, riadi smerovanie volaní, SMS, MMS a mobilných dát, prideľovanie IP adries, roaming a ďalšie funkcie potrebné pre poskytovanie služieb. Ku core sieti patria aj systémy na správu a účtovanie služieb a ďalšie centrálne systémy operátora.

Ďalšou časťou mobilnej siete okrem core siete je rádiová prístupová sieť, ktorá je tvorená základňovými stanicami s anténami. Táto zabezpečuje prenos dát medzi mobilným rádiovým zariadením (napr. mobilným telefónom) a core sieťou.

Čo služba Unimo nie je?

Unimo nie je bežná mobilná služba so SIM kartou alebo eSIM. Služba neobsahuje prístup do mobilnej rádiovej siete a jej súčasťou nie je ani internetové (dátové) pripojenie.

Unimo tiež nie je anonymná služba. Ide o elektronickú komunikačnú službu, pri ktorej sa uzatvára zmluva a overuje identita účastníka (zákazníka), a poskytovateľ má povinnosť uchovávať údaje o prevádzke v rozsahu podľa zákona.

Pre koho je služba vhodná?

Služba je vhodná pre užívateľov, ktorí chcú slovenské mobilné číslo bez ďalšej SIM karty, napríklad na oddelenie práce a súkromia, používanie slovenského čísla v zahraničí, alebo na technickú integráciu volaní a správ na informačné systémy.

Unimo má zmysel najmä tam, kde je vhodné mať mobilné číslo dostupné a spravovateľné nadiaľku, bez fyzickej manipulácie so SIM kartou alebo zariadením.

Kto službu poskytuje?

Službu poskytuje spoločnosť Uniphone, s.r.o., poskytovateľ verejných elektronických komunikačných sietí a služieb. Spoločnosť Uniphone prevádzkuje vlastnú telekomunikačnú infraštruktúru vrátane pevnej siete, mobilnej core siete, SMSC, MMSC a prepojení s inými sieťami.

Je Unimo VoIP služba?

Unimo v aktuálnej podobe nie je postavené na tom, že by používateľ telefonoval cez VoIP, teda prostredníctvom internetu, napríklad priamo z mobilnej aplikácie.

Spoločnosť Uniphone však VoIP služby poskytuje. Tieto nie sú súčasťou služby Unimo, no môžete si ich objednať samostatne.

Je služba anonymná?

Nie. Unimo nie je anonymná služba. Spoločnosť Uniphone ako poskytovateľ elektronickej komunikačnej služby má zákonnú povinnosť overiť identitu osoby, s ktorou uzatvára zmluvu.

Je služba viazaná?

Služba Unimo sa poskytuje bez viazanosti na určitú dobu, ak nie je v zmluve výslovne dohodnuté inak. Pri výpovedi zmluvy platí výpovedná lehota - jeden celý kalendárny mesiac po podaní výpovede.

Čo znamená názov Unimo?

Názov Unimo je prvou časťou názvu „Unimobile“, ktorý označuje plánované plnohodnotné mobilné služby spoločnosti Uniphone.

Služba Unimo predstavuje prvý krok — používateľ má k dispozícii slovenské mobilné číslo a mobilné služby prevádzkované vo vlastnej mobilnej core sieti spoločnosti Uniphone, ale zatiaľ bez ďalšej časti - pripojenia do mobilnej rádiovej siete.

Spoločnosť Uniphone je technicky pripravená aj na ďalšiu časť - na poskytovanie plnohodnotných mobilných služieb s pripojením do rádiovej siete so SIM kartou; spustenie týchto služieb však momentálne závisí od existujúcich slovenských mobilných operátorov a od konania slovenských štátnych orgánov.

Virtuálne číslo a Unimo konto

Aké mobilné telefónne číslo dostanem?

Môžete si vybrať nové slovenské mobilné číslo z rozsahu spoločnosti Uniphone (predvoľba 0943), alebo si do siete Uniphone preniesť svoje existujúce mobilné číslo od iného slovenského mobilného operátora.

Pri výbere nového čísla z rozsahu spoločnosti Uniphone si môžete vybrať aj spomedzi ľahko zapamätateľných čísel, tzv. strieborných a zlatých čísel. Pridelenie takýchto čísel je spoplatnené osobitnou cenou podľa cenníka alebo aktuálnej ponuky.

Môžem si preniesť existujúce mobilné číslo?

Áno. Prenos mobilného čísla do siete Uniphone je možný zo všetkých slovenských mobilných sietí. Rovnako je podporovaný aj prenos čísla zo siete Uniphone do ktorejkoľvek inej slovenskej mobilnej siete.

Čo je Unimo konto?

Unimo konto je používateľské konto, cez ktoré máte prístup k službe. Cez Unimo konto spravujete svoje virtuálne mobilné čísla, cieľové kontakty, môžete uskutočnovať volania a pristupovať k správam.

Na Unimo konto je naviazaný prístup cez mobilnú aplikáciu, webové rozhranie a API. Ak máte viac virtuálnych mobilných čísel, môžu byť spravované v rámci jedného Unimo konta podľa nastavenia služby.

Môžem mať viac virtuálnych čísel a Unimo kônt?

Áno. Na jednej zmluve môže byť evidovaných viac virtuálnych mobilných čísel a Unimo kônt. Jedno virtuálne číslo však môže byť v jednom momente priradené iba k jednému Unimo kontu.

Čo je cieľové číslo, cieľová adresa a cieľový kontakt?

Cieľové číslo je telefónne číslo, na ktoré sa prepájajú volania z virtuálneho mobilného čísla. Prijaté správy SMS a MMS môžu byť preposielané na cieľovú e-mailovú adresu.

Cieľové číslo alebo adresa, spoločne označované ako cieľové kontakty, sa viažu na Unimo konto a musia byť pred použitím overené overovacím kódom. Po overení môžete cieľový kontakt priradiť k jednému alebo viacerým virtuálnym mobilným číslam.

Môžem zmeniť cieľové číslo alebo adresu?

Áno. Cieľové číslo alebo adresu môžete zmeniť cez aplikáciu Unimo, webové rozhranie alebo API. K virtuálnemu mobilnému číslu však môže byť v jednom čase priradené iba jedno cieľové číslo pre volania a jedna cieľová e-mailová adresa pre správy.

Každé cieľové číslo musí byť najprv overené overovacím kódom. Overovacia správa sa zasiela z virtuálneho čísla a započítava sa do jeho prevádzky.

Môžem používať viac cieľových kontaktov naraz?

K Unimo kontu môžete mať evidovaných a overených viac cieľových kontaktov (čísel a adries) naraz. K jednému virtuálnemu číslu je však možné v jednom čase priradiť iba jedno cieľové číslo pre volania a jednu cieľovú e-mailovú adresu pre správy.

Ak potrebujete špeciálne smerovanie, napríklad smerovanie volaní na viac čísel naraz, takéto služby nie sú súčasťou základného používateľského nastavenia Unimo, no môžu byť poskytnuté prostredníctvom ďalšej technickej platformy spoločnosti Uniphone - virtuálnych podnikových ústrední UniPBX.

Prístup k službe Unimo

Dostanem k službe Unimo SIM kartu alebo eSIM?

Nie. Súčasťu služby Unimo nie je poskytnutie fyzickej SIM kartu ani eSIM. Virtuálne mobilné číslo je prevádzkované v sieti Uniphone, služby nastavujete a používate nadiaľku cez internet, prostredníctvom Unimo konta.

Keďže na prevádzkovanie mobilného čísla a poskytovanie služieb v mobilnej sieti sú technicky potrebné aj údaje súvisiace so SIM kartou, ku každému virtuálnemu mobilnému číslu sa preto viaže aj virtuálna SIM karta. Virtuálna SIM karta je evidovaná v mobilnej core sieti rovnako ako bežná SIM karta, no užívateľovi sa vo fyzickej podobe neposkytuje.

Potrebujem mobilný internet?

Na prístup k službám Unimo, teda na používanie mobilnej aplikácie, webového rozhrania alebo API potrebujete vlastné internetové pripojenie. Môžete použíť akékoľvek internetové pripojenie, napríklad cez mobilnú sieť iného poskytovateľa, alebo cez pevnú sieť a Wi-Fi.

Internetové pripojenie nie je potrebné na príjem volaní cez virtuálne číslo, pretože tieto volania sieť prepojí na nastavené cieľové číslo.

Ako sa k službe pristupuje?

K službe pristupujete cez mobilnú aplikáciu, webovú aplikáciu alebo aplikačné rozhranie (API).

Na bežné používanie je najvhodnejšia mobilná aplikácia. Je k službe trvale prihlásená a prijíma aj push notifikácie k volaniam, správam a ďalším udalostiam.

Webová aplikácia je vhodná ako alternatívny prístup, ak nemáte možnosť použiť mobilnú aplikáciu, alebo ak nemáte telefón s mobilnou aplikáciou pri sebe.

Mobilná aj webová aplikácia komunikujú s aplikačným rozhraním (API) siete Uniphone. Na toto aplikačné rozhranie sa môžete pripojiť aj zo svojho informačného systému a využívať všetky funkcie automatiovaným spôsobom.

Na akých zariadeniach funguje aplikácia Unimo?

Mobilná aplikácia Unimo je vyvíjaná pre Android 8 a novší a pre iPhone s iOS 15 a novším. Unimo je dostupné aj cez webovú aplikáciu, takže vybrané funkcie môžete používať aj bez inštalácie mobilnej aplikácie.

Môžem používať Unimo na viacerých zariadeniach?

Jedno Unimo konto je určené pre jedného používateľa. Základné nastavenie Unimo konta umožňuje trvalú aktiváciu v mobilnej aplikácii na jednom zariadení. Počíta sa aj s možnosťou prihlásenia cez webovú aplikáciu, najmä ako alternatíva k mobilnej aplikácii. Prístup je možný aj prostredníctvom aplikačného rozhrania (API), pre integráciu na informačný systém užívateľa.

Ak sa používa viac prístupov súčasne (napríklad mobilná aplikácia a API), cez každý prístup sa pristupuje k rovnakým údajom, teda napríklad správa odoslaná cez API je viditeľná aj v mobilnej aplikácii.

Funguje služba aj v zahraničí?

Áno. Unimo môžete používať aj zo zahraničia, pretože virtuálne mobilné číslo je zriadené v mobilnej core sieti na Slovensku a k službám a nastaveniam sa pristupuje nadiaľku cez internet.

Cieľové číslo môže byť aj zahraničné. Prepojenie hovorov na zahraničné cieľové čísla sa však účtuje ako volanie na príslušné zahraničné číslo podľa platného cenníka.

Volania

Ako fungujú prichádzajúce volania?

Keď niekto zavolá na vaše virtuálne mobilné číslo, sieť Uniphone volanie podľa nastavenia prepojí (presmeruje) na zvolené cieľové číslo. Cieľové číslo môže byť slovenské alebo zahraničné telefónne číslo, ktoré ste predtým overili overovacím kódom.

Na prijatie volania nie je potrebné mať spustenú aplikáciu Unimo ani aktívne pripojenie k internetu. Volanie prijmete na cieľovom čísle, ktoré máte k virtuálnemu mobilnému číslu práve priradené.

Ako fungujú odchádzajúce volania?

Odchádzajúce volanie iniciujete cez mobilnú aplikáciu, webovú aplikáciu alebo aplikačné rozhranie (API). Mobilná core sieť najprv zavolá na nastavené cieľové číslo. Po zdvihnutí následne vytočí volané číslo a obe volania prepojí.

Volaná strana vidí ako volajúce číslo vaše virtuálne mobilné číslo. Rovnako aj pri prvej časti hovoru smerom na cieľové číslo sa ako volajúce zobrazuje virtuálne mobilné číslo.

Čo sa stane, ak cieľové číslo nezdvihne alebo nie je dostupné?

Ak pri odchádzajúcom volaní z virtuálneho čísla vaše cieľové číslo nedvihne, číslo volanej strany sa nevytočí a volanie sa na ňu neprepojí. Aplikácia Unimo môže zobraziť notifikáciu - informáciu o tom, prečo sa volanie nepodarilo zostaviť.

Pri prichádzajúcom volaní sa pre volajúceho volanie správa podobne, ako keby volal na cieľové číslo. Ak je cieľové číslo nedostupné alebo volanie nepríjme, volajúci počuje informáciu alebo tón podľa toho, ako volanie spracuje sieť cieľového čísla.

Môže prichádzajúce volanie zvoniť na viacerých číslach naraz?

Unimo prepája prichádzajúce volanie na jedno aktuálne nastavené cieľové číslo. Viac cieľových čísel môžete mať pridaných v Unimo konte a prepínať medzi nimi, ale k jednému virtuálnemu mobilnému číslu je pre volania v jednom čase zvolené jedno z nich.

Ak potrebujete zložitejšie smerovanie volaní, napríklad paralelné zvonenie na viac čísel, takéto služby môžu byť poskytnuté prostredníctvom ďalšej technickej platformy spoločnosti Uniphone - virtuálnych podnikových ústrední UniPBX.

Koľko stojí prepojenie volania na cieľové číslo?

Ak je cieľové číslo slovenské mobilné, pevné alebo VoIP číslo, prepojenie volania je pre užívateľa bez dodatočného poplatku, s výhradou pravidla férového využívania. Za férové (primerané) využívanie sa pokladá prevádzka v rozsahu do 1000 minút mesačne na jedno Unimo konto. Nejde však o automatický "tvrdý" limit. Ak by používanie opakovane, dlhodobo alebo výrazne presahovalo tento objem, Uniphone si vyhradzuje právo po upozornení používateľa volania nad tento objem účtovať ako volanie na príslušné číslo podľa platného cenníka.

Ak je cieľovým číslom pevné alebo VoIP číslo v sieti Uniphone, prepojenie volania je bez dodatočného poplatku a pravidlo férového využívania sa neuplatňuje.

Volania na ostatné cieľové čísla sa účtujú ako volania na príslušné číslo, teda odpočítaním z voľných minút (ak sú k dispozícii) alebo v cene podľa platného cenníka.

Dajú sa cez Unimo uskutočniť tiesňové volania?

Tiesňové volania sú v službe podporované v súlade s právnymi predpismi. Treba však počítať s tým, že Unimo nie je služba s pripojením užívateľa do mobilnej rádiovej siete. Virtuálne mobilné číslo sa technicky nachádza v sieti Uniphone a užívateľ k nemu pristupuje na diaľku. Možnosť a presnosť lokalizácie užívateľa pri tiesňovom volaní preto závisí od toho, či a ako je poloha užívateľa poskytnutá do služby Unimo. Pri tiesňovej situácii je preto vhodnejšie použiť bežnú telefónnu službu, ak je dostupná.

Správy SMS a MMS

Ako funguje príjem SMS?

SMS prijatá na virtuálne mobilné číslo sa uloží v SMSC (centre správ) siete Uniphone. Následne je správa dostupná cez mobilnú aplikáciu Unimo, webové a aplikačné rozhranie.

Mobilná aplikácia môže dostať push notifikáciu, ktorá používateľa na novú správu upozorní. Ak je pre správy nastavený cieľkový kontakt - e-mailová adresa, správa bude odoslaná aj na túto e-mailovú adresu.

Ako funguje odosielanie SMS?

SMS môžete odosielať cez mobilnú aplikáciu Unimo, webové alebo aplikačné rozhranie (API). Odosielateľom správy je vaše virtuálne mobilné číslo.

Na rozdiel od bežného odoslania SMS z mobilného telefónu, pri ktorom nie je dostupná informácia o doručení správy konečnému príjemcovi, služba Unimo dokáže priebežne zo SMSC zistiť stav doručovania správy príjemcovi a zobraziť ho odosielateľovi.

Fungujú SMS voči slovenským sieťam?

Áno. Unimo podporuje obojsmerné SMS voči všetkým slovenským mobilným sieťam a tiež aj voči pevným sieťam, ktoré podporujú službu SMS. Slovenskí mobilní operátori vedia doručovať správy na čísla v sieti Uniphone a Uniphone vie doručovať SMS do ostatných slovenských mobilných sietí.

Fungujú SMS do zahraničia a zo zahraničia?

Odosielanie SMS zo siete Uniphone do zahraničia je technicky možné do veľkého počtu sietí, ale doručenie a spôsob zobrazenia odosielateľa závisí aj od zahraničného partnera, zahraničnej siete a jej prepojení.

Doručovanie SMS zo zahraničných sietí na čísla v sieti Uniphone závisí od nastavení smerovania správ u zahraničného operátora alebo agregátora, cez ktorého je správa odosielaná. Ak správa zo zahraničia nepríde, reklamácia sa musí riešiť najmä u operátora alebo služby, ktorá správu odosiela. Informáciu o probléme nám však môžete poslať, aby sme ju vedeli preveriť aj z našej strany.

Fungujú bankové a overovacie SMS?

Ak banka, služba alebo iný odosielateľ posiela SMS cez slovenského operátora alebo iného poskytovateľa, ktorý doručuje správy do siete Uniphone, správa by mala byť doručená štandardne.

Ak SMS nepríde, problém treba riešiť primárne u odosielateľa alebo jeho SMS poskytovateľa; zároveň nám môžete o tom poslať informáciu, aby sme o situácii vedeli a aby sme ju mohli preveriť aj z našej strany.

Podporuje Unimo dlhé SMS a diakritiku?

Áno. Platforma Unimo podporuje dlhé SMS aj znaky s diakritikou.

Unimo využíva pokročilé SMSC spoločnosti Uniphone, ktoré umožňuje spracovanie dlhých správ aj bez ich delenia na časti. Voči mobilným sieťam, ktoré nepodporujú dlhé SMS ako jednu správu, sa rozdelenie a spojenie správ realizuje automaticky v SMSC.

V aplikačnom rozhraní (API) Unimo sa správy prenášajú s kódovaním diakritiky UTF-8. Pri odosielaní do mobilných sietí sa automaticky prekódujú do GSM7 vždy, keď je to možné spraviť bez straty informácie. Ak správa obsahuje znaky, ktoré v GSM7 nie sú podporované, správa sa prekóduje do UCS2. Tento postup je zhodný s tým, ako je kódovanie diakritiky v správach riešené v bežných mobilných telefónoch.

Kde sú uložené prijaté správy?

Prijaté správy sú uložené v sieti Uniphone, v centrách správ SMSC alebo MMSC podľa typu správy. Mobilná aplikácia môže mať uloženú lokálnu kópiu správ, ale zdrojom správ sú centrá správ - SMSC a MMSC.

To znamená, že po prihlásení k službe na inom (novom) zariadení uvidíte aj správy, ktoré boli cez virtuálne číslo prijaté a odoslané už skôr.

Aká je podpora správ MMS?

Sieť Uniphone technicky podporuje prijímanie a odosielanie MMS voči slovenským mobilným sieťam O2 Slovakia a Orange Slovensko. Prevádzka MMS voči sieti spoločnosti Slovak Telekom bude spustená, keď jej prevádzkovateľ pripraví svoju časť prepojenia.

Podpora MMS v používateľskom rozhraní Unimo je momentálne ešte vo vývoji a môže byť obmedzená. To znamená, že prijímanie a odosielanie MMS je technicky súčasťou platformy, ale dostupnosť konkrétnych MMS funkcií v aplikácii alebo webovom rozhraní sa môže líšiť podľa aktuálnej verzie.

Technická integrácia a API

Má Unimo aplikačné rozhranie - API?

Áno. Unimo používa aplikačné rozhranie (API) na komunikáciu medzi mobilnou/webovou aplikáciou a platformou služby. Ide o REST API - dáta sú prenášané vo formáte JSON cez HTTPS, prihlasovanie je riešené cez OAuth2 a tokeny.

Rovnaké aplikačné rozhranie možno použiť aj pri technickej integrácii, ak chcete službu ovládať z vlastného informačného systému.

Čo sa dá robiť cez API?

Cez API sa dajú realizovať všetky akcie, ktoré sú podporované v mobilnej a webovej aplikácii. Patrí sem práca s volaniami, správami, cieľovými kontaktmi, zmena nastavení a podobne.

API je vhodné pre automatizáciu, integráciu do informačných systémov, napríklad pre click2call scenáre alebo pre SMS komunikáciu bez fyzickej GSM brány.

Je API určené iba pre firemných zákazníkov?

Nie. API môže použiť každý oprávnený užívateľ služby Unimo.

Je Unimo alternatíva ku GSM alebo SMS bráne?

V mnohých scenároch áno. Ak dnes používate SIM kartu v GSM alebo SMS bráne iba preto, aby ste vedeli odosielať alebo prijímať SMS, Unimo môže byť jednoduchšie a čistejšie riešenie.

Výhodou je, že číslo, správy a nastavenia sú spravované priamo v mobilnej core sieti prostredníctvom API, bez potreby ďalšieho fyzického zariadenia, SIM karty, napájania, rádiového signálu a lokálnej údržby GSM brány.

Podporujete prenos SMS aj cez SMPP alebo iné priame pripojenia?

Prenos SMS cez SMPP nie je súčasťou služby Unimo. Technicky však platforma Uniphone podporuje SMPP a ďalšie formy priameho pripojenia. Ak potrebujete prijímať a odosielať SMS cez pripojenie SMPP, HTTP, SMTP (e-mail) alebo individuálne integračné riešenie, kontaktujte nás.

Kvalita a dostupnosť služby

Aká je kvalita volaní?

Sieť Uniphone podporuje vysokú kvalitu volaní, vrátane takzvaných HD (širokopásmových) hlasových kodekov. Pri prepájaní hovorov sa používa najvyššia kvalita, ktorú podporuje druhá strana. Volania v HD sú podporované voči všetkým slovenským mobilným sieťam a voči pevnej sieti Uniphone. Výsledná kvalita hovoru teda závisí najmä od siete druhého operátora a od koncového zariadenia.

Aké služby Unimo fungujú bez internetového pripojenia a spustenej Unimo aplikácie?

Prichádzajúce volania na virtuálne mobilné číslo sú prepájané na vaše cieľové číslo nezávisle na tom, či je aplikácia Unimo spustená. Na samotné prijatie volania cez cieľové číslo nie je potrebné, aby bola aplikácia aktívna.

Prichádzajúce správy SMS a MMS sa prijímajú a ukladajú sa v centrách správ SMSC a MMSC v sieti Uniphone taktiež nezávisle na tom, či je aplikácia spustená.

Na správu nastavení, čítanie správ, odosielanie správ alebo iniciovanie odchádzajúceho volania však potrebujete prístup cez mobilnú aplikáciu, webové rozhranie alebo aplikačné rozhranie (API).

Podporuje Unimo možnosť nahrávania odkazov (hlasovú schránku)?

Nahrávanie hlasových odkazov nie je momentálne súčasťou služby Unimo. Platforma spoločnosti Uniphone však technicky podporuje pokročilé hlasové služby, vrátane nahrávania hlasových odkazov s automatickým prepisom odkazu do textu. Ak budú mať užívatelia služby Unimo o túto funkciu záujem, doplníme ju aj do služby Unimo.

Identita, bezpečnosť a regulácia

Je potrebné overenie identity užívateľa (zákazníka)?

Áno. Unimo je verejne dostupná elektronická komunikačná služba, pri uzavretí zmluvy je preto poskytovateľ povinný overiť identitu zákazníka v súlade s právnymi predpismi.

Pri uzavretí zmluvy elektronickými prostriedkami nadiaľku sa identita overuje najmä kvalifikovaným elektronickým podpisom (cez eID).

Prečo sa overujú cieľové kontakty?

Cieľové kontakty (čísla a adresy) sa overujú preto, aby službu nebolo možné zneužiť na smerovanie hovorov alebo správ na cudzie kontakty bez súhlasu ich držiteľa.

Overenie sa robí overovacím kódom. Po úspešnom overení môže byť kontakt použitý ako cieľový kontakt pre ktorékoľvek virtuálne číslo v rámci Unimo konta.

Vzťahuje sa na Unimo telekomunikačné tajomstvo?

Áno. Na poskytovanie služby Unimo sa vzťahujú povinnosti poskytovateľa verejných elektronických komunikačných sietí a služieb, vrátane ochrany telekomunikačného tajomstva a prevádzkových údajov podľa platných právnych predpisov.

Je spoločnosť Uniphone virtuálnym mobilným operátorom?

Nie. Ako virtuálny mobilný operátor sa označuje podnikateľ, ktorý poskytuje služby prostredníctvom siete virtualizovanej nad sieťou iného operátora. Virtuálny operátor teda neprevádzkuje vlastnú sieťovú infraštruktúru, ale služby poskytuje nad virtuálnou sieťou, ktorú pre neho zabezpečuje operátor reálnej siete.

Spoločnosť Uniphone prevádzkuje svoju vlastnú mobilnú core sieť, ktorá nie je virtualizovaná nad sieťou iného operátora. Preto Uniphone nie je virtuálnym mobilným operátorom.

Budúce služby a rozšírenia

Bude sa rozsah služby Unimo ďalej rozširovať?

Áno. Platforma Unimo aj mobilná core sieť spoločnosti Uniphone sú navrhnuté tak, aby bolo možné postupne rozširovať rozsah služieb a funkcionality.

Rozvoj služby závisí od najmä od reálneho záujmu používateľov, pri zohľadnení obchodných a regulačných podmienok. Spoločnosť Uniphone preto víta podnety a návrhy na nové funkcie alebo rozšírenia služby.

Niektoré nové funkcie a rozšírenia môžu byť sprístupnené záujemcom individuálne ešte pred ich zaradením do bežného používateľského rozhrania služby Unimo.

Plánuje Uniphone aj mobilné služby so SIM kartou alebo eSIM?

Áno. Spoločnosť Uniphone dlhodobo pripravuje aj plnohodnotné mobilné služby so SIM kartou alebo eSIM v modeloch MVNA a MVNO. Mobilná platforma spoločnosti Uniphone je navrhnutá aj pre poskytovanie služieb ďalšími mobilnými virtuálnymi operátormi (MVNO), pričom spoločnosť Uniphone môže vystupovať ako technický prevádzkovateľ a agregátor virtuálnych mobilných sietí (MVNA). Technickú pripravenosť a funkčnosť takýchto služieb na vlastnej mobilnej core sieti spoločnosť Uniphone verejne prezentovala už v roku 2020, a to prostredníctvom rádiových sietí troch slovenských operátorov (krátke prezentácie nájdete na Youtube).

Pre komerčné poskytovanie služieb so SIM kartou alebo eSIM je však potrebné uzavretie veľkoobchodných zmlúv o prístupe k mobilným rádiovým sieťam existujúcich operátorov, k čomu na Slovensku chýba potrebná vôľa aj súvisiaca regulácia.

Užívatelia však môžu už teraz prejaviť záujem o budúce mobilné služby so SIM kartou alebo eSIM, zaškrtnutím príslušnej voľby pri objednávke alebo v nastaveniach služby. Prejavenie záujmu prispeje k dosiahnutiu cieľa a registrovaní užívatelia budú o dostupnosti informovaní medzi prvými.